谢琳阿里巴巴 | 高级客户经理
所在城市广东省 · 深圳市
服务类型
擅长话题
1.品牌出海之海外红人营销
一、 前期策略与红人筛选支持
• 目标适配规划:结合品牌阶段(新品冷启动/成熟期增量)与目标市场(尤其欧洲重点市场),制定红人营销核心目标——是侧重品牌背书、新品种草,还是直接带货转化,并匹配对应策略(如冷启动期优先曝光,成熟期侧重ROI转化)。
• 精准红人筛选:提供红人分级筛选方案,搭建“头部(品牌造势)+中腰部(核心带货)+尾部/KOC(口碑铺垫)”的金字塔矩阵;分享筛选工具(如LTK、NOX等SaaS平台)与判断标准,重点核查粉丝画像重合度、内容调性匹配度、互动率及过往带货数据,避免只看粉丝量的误区。
• 亚马逊场景专项适配:解读亚马逊内容创作者计划(Amazon CC)规则,指导利用官方渠道对接媒体出版商、垂类达人及Deal站博主,降低试错成本。
二、 合作谈判与内容落地支持
• 合作模式设计:根据预算灵活设计合作方案,包括纯佣金(CPS)、“固定费用+佣金”、产品置换等模式;分享低成本合作技巧,如用独家新品试用、品牌渠道流量互换等非货币价值争取达人免费合作。
• 沟通与需求对齐:提供个性化建联话术模板,指导突出品牌价值与合作亮点(如提及达人近期内容亮点);明确内容要求(如产品场景展示、品牌标签植入)、发布节点及反馈机制,避免后续纠纷。
• 本地化内容指导:结合欧洲市场文化与不同站点特性(如意大利站侧重视觉呈现、德国站强调专业细节),给出内容创作建议,确保红人内容贴合本地用户偏好。
三、 效果追踪与优化支持
• 全链路数据监测:指导搭建追踪体系,通过生成专属推广链接(含自定义参数),追踪从内容曝光、点击到进店转化的全路径数据,精准归因每位红人的贡献。
• 长期资源沉淀:指导建立红人资源库,按效果、配合度等维度标签化管理,形成可复用的优质达人池,助力新品快速启动与长期品牌建设。
四、 欧洲市场专项支持
• 合规与本地化适配:结合欧洲市场规则,提醒红人内容需符合当地广告标识规范及数据隐私要求;利用意大利语优势,协助对接本地达人,确保沟通精准高效。
• 渠道与达人适配:基于留欧经历推荐欧洲本土优质红人渠道,分析不同国家达人特性(如法国达人侧重时尚感、德国达人
2.亚马逊运营
结合我在亚马逊运营及跨境服务领域的实战经验,可提供以下几类亚马逊运营咨询支持:
一、 新手起步与基础运营类
• 店铺与品牌基础搭建:注册流程中的避坑要点,品牌名称在目标市场的接受度验证(如A/B测试、Early Reviewer Program运用),listing核心要素(标题、图片、关键词)的优化逻辑。
二、 广告投放与优化类
• 广告前期规划:新品上线的广告启动时机选择,“先自动后手动”的投放策略落地(含预算、竞价设置参考),自动与手动广告的分工与配合逻辑。
• 效果诊断与优化:广告数据(CTR、转化率、ACOS)的解读方法,表现不佳广告的优化技巧(关键词调整、竞价策略优化等),而非直接关停重开。
• 特殊场景广告运营:旺季专属广告活动的搭建与调整要点,多SKU店铺的广告预算分配逻辑,否定、暂停、存档等广告状态的灵活运用。
三、 欧洲站专项运营类
• 本地化运营落地:结合欧洲市场文化的产品适配建议,意大利、德国、法国等站点的运营差异分析,基于本地需求的售后问题处理技巧。
• 海外仓相关:欧洲海外仓从0到1的搭建要点,物流方案优化与售后成本控制方法,海外仓库存与FBA库存的协同管理策略。
个人介绍
长期深耕跨境领域,既在跨境电商甲方做过一线运营,也在乙方公司为跨境商家提供过深度服务,兼具甲乙方视角,深度洞察双方需求。
曾在两家头部甲方跨境电商公司就职,全程参与品牌出海的运营落地。
欧洲留学期间主导搭建了品牌的海外售后服务体系,从0开始建欧洲海外仓,选最优物流降低成本,还靠售后反馈帮产品优化升级,让品牌在欧洲更有影响力。这些经历让我特别清楚,甲方做跨境运营时最关心什么、会遇到哪些实际难题。
再讲讲乙方经历——我在两家公司做过服务,专门帮跨境甲方解决问题。在Sparkx当客户经理时,主要服务用亚马逊AI广告系统的甲方客户,给他们做系统操作和广告技能培训,帮他们用好工具提升效果;到阿里巴巴国际站做客户经理,服务的是实体中小企业,有工厂也有贸易公司,我会帮他们分析需求,给专业的电商营销方案,助力他们通过平台做数字化出海。另外,我还是亚马逊官方合作讲师,会给更多跨境从业者讲海外营销、KOL运营这些内容,算是用另一种方式帮大家做好跨境业务。
不管你是想做跨境业务咨询,比如不知道怎么切入欧洲市场、怎么选运营工具,还是学生想了解跨境行业的工作逻辑,我都能结合甲乙方的实际经历,给你讲得明白、给你有用的建议。
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